— RGPD, WhatsApp Business API & Cookies
Cette politique explique comment WEBCARE — GOLAUP SAIF collecte, utilise et protège vos données personnelles via l'application VocalDevis, accessible sur vocaldevis.com et via WhatsApp Business.
— 1. Responsable de traitement
WEBCARE — GOLAUP SAIF (EI)
10 rue Roger Breton, 93700 Drancy, France
SIRET : 891 713 505 00016
Contact : [email protected]
— 2. Données collectées
- Données d'identification : Nom, adresse email, numéro de téléphone WhatsApp, adresse et nom de l'entreprise, numéro SIRET.
- Messages WhatsApp : Messages vocaux et textuels envoyés via WhatsApp Business pour générer vos devis et factures. Ces messages transitent via l'API WhatsApp Business de Meta Platforms.
- Données commerciales : Informations sur vos chantiers, vos clients, vos prestations et vos tarifs.
- Données de paiement : Informations de facturation traitées par Stripe (nous ne stockons pas vos données de carte bancaire).
- Données techniques : Logs de connexion, adresses IP, informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.
— 3. Utilisation de WhatsApp Business API
VocalDevis utilise l'API WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. pour recevoir vos messages vocaux et vous envoyer vos documents générés. Dans ce cadre :
- Votre numéro de téléphone WhatsApp est utilisé pour identifier votre compte VocalDevis.
- Les messages échangés via WhatsApp sont traités par nos serveurs pour générer vos devis et factures par intelligence artificielle.
- Nous ne partageons pas vos données avec Meta au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement de l'API WhatsApp Business.
- Vos messages vocaux bruts sont supprimés après analyse par l'IA. Seules les données structurées (lignes de devis, montants, client) sont conservées.
- Meta peut avoir accès aux métadonnées des messages conformément à sa propre politique de confidentialité : whatsapp.com/legal/privacy-policy
— 4. Finalités du traitement
- Génération automatique de devis et factures PDF via l'IA VocalDevis.
- Gestion et suivi de votre abonnement (via Stripe).
- Envoi de vos documents par WhatsApp et/ou email.
- Export comptable mensuel (PDF + tableur).
- Amélioration de la reconnaissance vocale et de la précision de l'IA.
- Sécurisation et archivage légal de vos documents financiers.
- Respect de nos obligations légales (loi anti-fraude TVA, RGPD).
— 5. Durée de conservation
- Documents comptables (devis, factures) : 10 ans, conformément aux obligations légales françaises.
- Messages vocaux bruts : supprimés immédiatement après transcription par l'IA.
- Données de compte : conservées jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans pour les obligations légales.
- Logs techniques : 12 mois maximum.
— 6. Partage de données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Meta / WhatsApp Business API — pour la messagerie (métadonnées uniquement).
- Stripe — pour le traitement des paiements.
- Fournisseurs d'IA (Groq, DeepSeek) — pour la transcription et l'analyse vocale, dans le respect du RGPD.
— 7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données. → Formulaire de suppression
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer vos droits : [email protected] — Réponse sous 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr
— 8. Cookies
VocalDevis utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de l'application (authentification, session). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.
— 9. Sécurité
Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe, chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos. L'accès est restreint au personnel autorisé.