— RGPD — Droit à l'effacement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux politiques de Meta Platforms, vous disposez d'un droit à l'effacement de vos données personnelles collectées via VocalDevis.
— Quelles données sont stockées ?
- Nom, adresse email, numéro de téléphone WhatsApp.
- Informations de votre entreprise (nom, adresse, SIRET).
- Devis et factures générés via le service.
- Historique des messages échangés sur WhatsApp pour générer vos documents.
- Données d'abonnement (hors données de paiement, gérées par Stripe).
— Comment demander la suppression ?
Option 1 — Depuis votre tableau de bord
Connectez-vous sur app.vocaldevis.com → Paramètres → Compte → Supprimer mon compte.
La suppression est immédiate et irréversible. Vos documents seront effacés (hors obligations légales de conservation sur 10 ans).
Option 2 — Par email
Envoyez un email à [email protected] avec :
- Objet : "Demande de suppression de données — VocalDevis"
- Votre adresse email de compte VocalDevis.
- Votre numéro de téléphone WhatsApp associé (optionnel).
— Délais de traitement
- Confirmation de réception : sous 48 heures ouvrées.
- Suppression effective : sous 30 jours maximum.
- Confirmation de suppression : envoyée par email à l'adresse de votre compte.
— Ce qui est supprimé
- ✓ Données de compte (nom, email, téléphone, entreprise).
- ✓ Historique des messages WhatsApp traités par l'IA.
- ✓ Devis et factures stockés sur nos serveurs.
- ✓ Données d'abonnement et préférences.
- ✓ Accès révoqué sur WhatsApp Business.
— Ce qui ne peut pas être supprimé
Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales :
- Les factures émises sont soumises à une obligation de conservation de 10 ans (Article L123-22 du Code de Commerce). Ces documents sont conservés de manière anonymisée après suppression du compte.
- Les données de paiement sont gérées et conservées par Stripe selon leur propre politique.
— Contact & Réclamation
Pour toute question relative à vos données :
[email protected]
WEBCARE — GOLAUP SAIF, 10 rue Roger Breton, 93700 Drancy, France.
Vous pouvez également saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr